服务与支持

服务承若

售后服务承诺


深圳瑞沃德生命科技有限公司对本公司销售之仪器设备承诺提供专业的服务来保证客户仪器的正常使用,服务承诺如下:

 

1. 产品保修期:在保修期内提供维修和技术咨询服务,矫正和免费更换有缺陷的设备或部件、排除所完成系统出现的故障;保修期内由于人为原因造成仪器设备故障,我公司收费服务。

2. 在保修期内为用户提供技术援助电话,用于用户报告故障,并提供远程技术支持服务。

3.备用机:在保修期内当仪器需要返厂维修时,可以免费提供备用机(针对特定机型)。

4. 保修外的维修:承诺保修期外,及时为用户提供备品备件及耗材。(需要收费)

5.品质保证:我公司保证提供的产品,仪器功能,所需的硬件和软件配置齐全。

6.服务热线:拨打全国免费客户服务电话0755-86111281(24小时)、400-886-1127转2(工作时间)即可得到全面、迅速和优质的在线服务。联系邮箱:service@rwdmall.com

7.零备件保障:我司拥有储备完善的零备件仓库,能够及时充分的满足客户零备件替换的需求。

8.售后服务分支机构:深圳总部外,我司还在如下5个城市设有分公司和办事处:北京,上海,广州,成都,郑州,覆盖全国各省市自治区、直辖市的维修服务,将为您提供及时、到位的优质服务

 

附:售后服务机构分布

 

序号

机构名称

机构性质

地址

联系电话

1

深圳市瑞沃德生命科技有限公司-总部

有限责任公司

深圳

0755-86111286

2

深圳市瑞沃德生命科技有限公司-北京办事处

有限责任公司

北京

13699206108

3

深圳市瑞沃德生命科技有限公司-上海办事处

有限责任公司

上海

18033050304

4

深圳市瑞沃德生命科技有限公司-深圳办事处

有限责任公司

广州

18925269460

5

深圳市瑞沃德生命科技有限公司-成都办事处

有限责任公司

成都

17713563501

6

深圳市瑞沃德生命科技有限公司-河南办事处

有限责任公司

郑州

18768890687