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深圳市瑞沃德生命科技有限公司总部位于深圳市南山区高新科技园,自2002年成立以来,始终致力于为客户提供高品质的服务,追求客户的满意是我们始终如一的目标。公司拥有一支强大的售后服务队伍,包括3名专业的售后服务专员、2名技术过硬、经验丰富的高级工程师、4名专业的技术支持工程师和30余名通过公司认定资格的技术员,坚持为客户提供7x24小时全天候服务。公司还在广州、上海、成都、南京、杭州、昆明、西安、太原、山东等31个省市设有办事处,在北京专门成立了售后维修服务中心,且将在上海等其它城市陆续成立,覆盖更多城市,这一举措将对客户的服务需求迅速作出响应,将由设备故障引起的损失降低到最小的程度。同时,经过多年的努力,我们公司和各地分销商也建立起了良好的合作伙伴关系,形成了全国性的完善的售后服务体系,与新老客户建立了长期的协作关系。截止目前,我们竭诚为用户提供以下服务:

在与用户单位签订合同后将在用户单位指定的时间、地点委派技术工程师进行安装指导、运行调试、现场技术解答和交流等服务。

维修更换服务

对质保内产品,若在正常使用过程中发生故障,本公司将实行免费维修;若在质保其外,将视故障轻重收取基本的维修费(包括零件费、工时费等)。对我们公司品牌产品和其它国内外品牌的设备如KOPF,Stoelting,benchmark脑立体定位仪等设备,本公司均可以提供维修服务。


备件销售服务

对属于本公司经营范围内的主流产品(本公司生产或非本公司生产),我们有丰富的配件(或兼容配件)、耗材可以提供,比如脑立体定位仪适配器、耳杆、麻醉面罩、麻醉剂蒸发器、气体过滤罐等。

技术解答服务

在产品使用过程中或科学研究中遇到的技术问题,可通过电话、信息、邮件等方式随时为您解答。

上门检修服务

本公司将定期安排技术工程师在各大城市上门巡检,免费进行仪器检测、清洁、保养和使用指导。

主动回访服务

对产品使用情况、质保提醒、服务质量等各方面以邮件、电话、短信方式定期回访。

产品升级服务

对我们公司品牌和其它国内外品牌的脑立体定位仪、麻醉机,本公司均可以提供升级服务,比如,对脑立体定位仪,可以将标准型升级为数显型,单臂型升级为双臂型;对麻醉机,可以在前期配置的基础上,扩展配件增加更多功能。

以旧换新服务

对我们公司品牌和其它国内外品牌的脑立体定位仪,本公司均可以提供以旧换新服务,客户可以非常优惠的价格买到一款全新的仪器。

保养校准服务

脑立体定位仪、麻醉机蒸发器、微量注射泵、呼吸机、体温维持仪等多个产品,本公司均可以凭借精湛的技术提供专业的保养、校准服务。

安装培训服务

拥有丰富的理论背景知识、技术专业的工程师队伍,可以提供产品的二次或多次安装、培训、理论讲解、技术交流服务。

实验培训服务

具有丰富的理论背景知识和动物实验基础、且精通产品的工程师,可以提供脑立体定位、微量注射、微透析、脑卒中模型制作、心肌缺血模型制作、行为学、尾静脉注射、动物采血等实验培训服务。

产品定制服务

本公司拥有一支经验丰富、技术精湛的研发队伍,可根据客户特殊的产品需求提供定制服务。